Politica de Retur
POLITICA DE RETUR
In conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cumparatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
1. DREPTUL DE RETRAGERE
Perioada de retragere expira in termen de 14 zile de la data la care dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, intrati in posesia fizica a produsului.
Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati in scris la adresa de email: office@totceainevoie.ro, mentionand decizia dumneavoastra de retragere din contract.
2. CONDITII DE RETUR
Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie:
- Sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat
- Sa nu prezinte urme de utilizare, uzura sau deteriorare
- Sa fie returnat, pe cat posibil, in ambalajul original
- Sa fie insotit de toate accesoriile si documentele primite
Ne rezervam dreptul de a diminua valoarea rambursata daca produsul prezinta semne de utilizare sau deteriorare.
3. PROCEDURA DE RETUR
Pentru initierea unui retur, urmati pasii:
- Trimiteti un email la: office@totceainevoie.ro
- Mentionati numarul comenzii si produsul pe care doriti sa il returnati
- Veti primi instructiunile necesare pentru returnare
4. COSTURI DE RETURNARE
Costul transportului pentru retur este suportat de catre client, cu exceptia cazurilor in care:
- Produsul este defect
- Produsul livrat este diferit fata de cel comandat
In aceste situatii, costul returului va fi suportat de catre comerciant.
5. RAMBURSAREA SUMELOR
Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data receptionarii si verificarii produsului returnat.
Rambursarea se va efectua folosind aceeasi metoda de plata utilizata la tranzactie, dupa cum urmeaza:
- Pentru platile cu cardul: suma va fi returnata pe acelasi card
- Pentru platile ramburs: suma va fi returnata prin transfer bancar
6. EXCEPTII DE LA RETUR
Conform legislatiei in vigoare, nu pot fi returnate urmatoarele categorii de produse:
- Produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid
- Produse desigilate din motive de igiena sau protectia sanatatii
- Produse realizate sau personalizate la cererea clientului
7. ADRESA DE RETURNARE
Produsele vor fi expediate catre:
RETAILIASTORE S.R.L.
Sat Breazu, Comuna Rediu , Jud.Iasi
Str. Lacramioarelor nr. 41, Bl. 42, Sc. A
Romania
8. CONTACT
Pentru informatii suplimentare sau asistenta:
Email: office@totceainevoie.ro
Va multumim pentru incredere si pentru alegerea www.totceainevoie.ro!
In conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cumparatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
1. DREPTUL DE RETRAGERE
Perioada de retragere expira in termen de 14 zile de la data la care dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, intrati in posesia fizica a produsului.
Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati in scris la adresa de email: office@totceainevoie.ro, mentionand decizia dumneavoastra de retragere din contract.
2. CONDITII DE RETUR
Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie:
- Sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat
- Sa nu prezinte urme de utilizare, uzura sau deteriorare
- Sa fie returnat, pe cat posibil, in ambalajul original
- Sa fie insotit de toate accesoriile si documentele primite
Ne rezervam dreptul de a diminua valoarea rambursata daca produsul prezinta semne de utilizare sau deteriorare.
3. PROCEDURA DE RETUR
Pentru initierea unui retur, urmati pasii:
- Trimiteti un email la: office@totceainevoie.ro
- Mentionati numarul comenzii si produsul pe care doriti sa il returnati
- Veti primi instructiunile necesare pentru returnare
4. COSTURI DE RETURNARE
Costul transportului pentru retur este suportat de catre client, cu exceptia cazurilor in care:
- Produsul este defect
- Produsul livrat este diferit fata de cel comandat
In aceste situatii, costul returului va fi suportat de catre comerciant.
5. RAMBURSAREA SUMELOR
Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data receptionarii si verificarii produsului returnat.
Rambursarea se va efectua folosind aceeasi metoda de plata utilizata la tranzactie, dupa cum urmeaza:
- Pentru platile cu cardul: suma va fi returnata pe acelasi card
- Pentru platile ramburs: suma va fi returnata prin transfer bancar
6. EXCEPTII DE LA RETUR
Conform legislatiei in vigoare, nu pot fi returnate urmatoarele categorii de produse:
- Produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid
- Produse desigilate din motive de igiena sau protectia sanatatii
- Produse realizate sau personalizate la cererea clientului
7. ADRESA DE RETURNARE
Produsele vor fi expediate catre:
RETAILIASTORE S.R.L.
Sat Breazu, Comuna Rediu , Jud.Iasi
Str. Lacramioarelor nr. 41, Bl. 42, Sc. A
Romania
8. CONTACT
Pentru informatii suplimentare sau asistenta:
Email: office@totceainevoie.ro
Va multumim pentru incredere si pentru alegerea www.totceainevoie.ro!