Confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului nostru, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR).

1. OPERATORUL DE DATE
Operatorul datelor cu caracter personal este:
NUMELE FIRMEI : RETAILIASTORE S.R.L
Email: office@totceainevoie.ro

2. CE DATE COLECTĂM
Putem colecta următoarele categorii de date:
- Nume și prenume
- Adresă de email
- Număr de telefon
- Adresă de livrare/facturare
- Date privind comenzile efectuate
- Adresă IP și date de navigare (cookies)

3. SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR
Datele sunt colectate și utilizate pentru:
- Procesarea și livrarea comenzilor
- Confirmarea și gestionarea comenzilor
- Comunicarea cu clienții
- Emiterea facturilor
- Îmbunătățirea experienței pe site
- Marketing (doar cu acordul utilizatorului)

4. TEMEIUL LEGAL
Prelucrarea datelor se bazează pe:
- Executarea unui contract (comenzi)
- Obligații legale (facturare)
- Consimțământ (newsletter, marketing)
- Interes legitim (securitate, îmbunătățire servicii)

5. CUI TRANSMITEM DATELE
Datele pot fi transmise către:
- Companii de curierat
- Procesatori de plăți
- Furnizori de servicii IT
- Autorități publice (dacă este necesar legal)

NU vindem și NU distribuim datele către terți în scopuri comerciale.

6. PERIOADA DE STOCARE
Datele sunt păstrate:
- Pe durata relației contractuale
- Conform obligațiilor legale (ex: 5–10 ani pentru facturi)
- Până la retragerea consimțământului (pentru marketing)

7. DREPTURILE TALE
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
- Dreptul de acces la date
- Dreptul de rectificare
- Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
- Dreptul de restricționare a prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul de opoziție
- Dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă

8. SECURITATEA DATELOR
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

9. COOKIE-URI
Site-ul utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Pentru mai multe detalii, consultă Politica de Cookies.

10. CONTACT
Pentru orice întrebări sau solicitări privind datele tale personale, ne poți contacta la:
Email:office@totceainevoie.ro

Prin utilizarea acestui site, confirmi că ai citit și ești de acord cu această Politică de Confidențialitate.